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La capture ne s'est pas terminée avec l'erreur

Nous utilisons l'API php pour créer un gif animé à partir d'une URL vidéo,

nous avons eu l'erreur ci-dessous

"La capture ne s'est pas terminée avec l'erreur:"

GrabzItException dans la ligne GrabzItClient.class.php 272:

S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème. Merci d'avance

Interrogé par GrabzIt Support le 6 mars 2018

Désolé d'entendre parler de votre erreur. Nous avons eu un ralentissement sur nos serveurs de capture au moment où vous avez soulevé cette affaire qui a duré quelques heures.Nous avons identifié le problème et publié un correctif afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous croyons que c'était probablement la cause fondamentale de votre erreur.

Réponse du support GrabzIt le 6 mars 2018